РастенияМаркет.рф
Магазин растений и цветов
Санкт-Петербург
+7 812 996-03-91
+7 812 996-03-91Пн. - Чт. (9.00-18.00)
+7 905 219-89-98пункт выдачи заказов (9.00-18.00)
WhatsApp9.00-20.00
Viber9.00-20.00
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
sale@rasteniyamarket.spb.ru
Санкт-Петербург
  • Viber
  • Viber
  • WhatsApp
РастенияМаркет.рф
+7 812 996-03-91
+7 812 996-03-91Пн. - Чт. (9.00-18.00)
+7 905 219-89-98пункт выдачи заказов (9.00-18.00)
WhatsApp9.00-20.00
Viber9.00-20.00
Заказать звонок
Санкт-Петербург
Войти
Акции
Услуги
  • Услуги при покупке
    • Пересадка в кашпо
    • Подарочная упаковка
    • Подарочная открытка
  • Уход за комнатными растениями
    • Комплексное обслуживание комнатных растений и цветов
    • Разовый уход за комнатными растениями
    • Лечение комнатных растений
    • Пересадка комнатных растений и цветов
  • Озеленение помещений
    • Озеленение офиса
    • Озеленение террас
    • Озеленение банков
    • Озеленение автосалона
    • Озеленение торгового центра
    • Озеленение бизнес-центров
    • Озеленение кафе и ресторанов
  • Оформление помещений
    • к Новому году
      • Украшение елки
      • Новогодние композиции
      • Новогодние подарочные корзины
      • Новогодние световое оформление
      • Новогодние оформление помещений
  • Услуги садовника
Уход за растениями
Озеленение помещений
Полезная информация
Доставка и оплата
  • Оплата
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Частые вопросы
Магазин
+  ЕЩЕ
    Отложенные 0
    Корзина 0
    Каталог
    • Подборки растений
      Подборки растений
      • КАТАЛОГ РАСТЕНИЙ
      • ЦВЕТЫ ДЛЯ ИНТЕРЬЕРА
      • КОМНАТНЫЕ РАСТЕНИЯ
      • ОФИСНЫЕ РАСТЕНИЯ
      • ЦВЕТЫ В ПОДАРОК
      • Домашние ампельные растения
      • Домашние деревья
      • Домашние кактусы
      • Домашние лиственные растения
      • Домашние насекомоядные растения
      • Домашние орхидеи
      • Домашние пальмы
      • Домашние папоротники
      • Домашние суккуленты
      • Домашние цветущие растения
      • Домашние цитрусовые растения
      • Домашние экзотические цветы
      • Домашний бонсай
      • Офисные деревья
      • Офисные комнатные цветы
      • Офисные напольные растения
      • Офисные настольные растения
      • Офисные неприхотливые растения
      • Офисные пальмы
      • Растения для детей
      • Хищные растения
      • Цветы для балкона
      • Цветы для ванной
      • Цветы для гостиной
      • Цветы для детской
      • Цветы для женщин
      • Цветы для кабинета
      • Цветы для кухни
      • Цветы для лоджии
      • Цветы для мужчин
      • Цветы для прихожей
      • Цветы для спальни
      • Цветы для стола
      • Цветы к 14 февраля
      • Цветы к 8 Марта
      • Цветы на 23 февраля
      • Цветы на День Матери
      • +  ЕЩЕ 32
    • Комнатные растения
      Комнатные растения
    • Растения для офиса
      Растения для офиса
    • Уличные растения
      Уличные растения
    • Искусственные растения
      Искусственные растения
    • Готовые композиции
      Готовые композиции
    • Кашпо и горшки
      Кашпо и горшки
    • Сопутствующие товары
      Сопутствующие товары
      • Системы автополива
      • Аксессуары Lechuza
      • Субстраты и грунт
    • Производители
      Производители
      • olGGol
      • Lechuza
    • Каталог растений
      Каталог растений
      • Агава
      • Аглаонема
      • Адениум
      • Адиантум
      • Адромискус
      • Азалия
      • Алоказия
      • Алоэ
      • Амариллис
      • Ананас
      • Антуриум
      • Апельсин
      • Апорокактус
      • Араукария
      • Ардизия
      • Арека
      • Аспарагус
      • Аспидистра
      • Асплениум
      • Астрофитум
      • Аукуба
      • Афеландра
      • Бамбук
      • Банан
      • Бегония
      • Бильбергия
      • Блехнум
      • Бокарнея
      • Брахихитон
      • Ванда
      • Вашингтония
      • Венерина мухоловка
      • Вриезия
      • Гардения
      • Гастерия
      • Геликония
      • Гербера
      • Гиацинт
      • Гибискус
      • Гимнокалициум
      • Гипоэстес
      • Гиппеаструм
      • Гортензия
      • Гранат
      • Гузмания
      • Дендробиум
      • Денежное дерево
      • Даваллия
      • Дизиготека
      • Диффенбахия
      • Драцена
      • Жасмин
      • Жирянка
      • Замиокулькас
      • Замия
      • Зигокактус
      • Зигопеталум
      • Каламондин
      • Каланхоэ
      • Калатея
      • Калла
      • Камелия
      • Кариота
      • Каттлея
      • Кипарисовик
      • Кипарис
      • Кислица
      • Клейстокактус
      • Клеродендрум
      • Кливия
      • Кодиеум
      • Кокос
      • Колокольчик
      • Колумнея
      • Кордилина
      • Кофейное дерево
      • Криптантус
      • Ктенанта
      • Кумкват
      • Непентес
      • Лавр
      • Ливистона
      • Лимон
      • Маммиллярия
      • Маранта
      • Мединилла
      • Мильтония
      • Мирт
      • Молочай
      • Монстера
      • Нарцисс
      • Нефролепис
      • Олива
      • Онцидиум
      • Опунция
      • Пафиопедилюм
      • Пахиподиум
      • Пахира
      • Пахифитум
      • Платицериум
      • Хедера
      • Подокарпус
      • Полисциас
      • Примула
      • Радермахера
      • Рапис
      • Роза
      • Росянка
      • Саговник
      • Сансевиерия
      • Сарранеция
      • Сенполия
      • Сингониум
      • Синнингия
      • Ситник
      • Спатифиллум
      • Стефанотис
      • Стрелиция
      • Строманта
      • Сциндапсус
      • Фаленопсис
      • Фатсия
      • Ферокактус
      • Фикус
      • Филодендрон
      • Финик
      • Фиттония
      • Фортунелла
      • Хавортия
      • Хамедорея
      • Хатиора
      • Хлорофитум
      • Ховея
      • Хойя
      • Хризантема
      • Цикламен
      • Цимбидиум
      • Циссус
      • Шеффлера
      • Эвкалипт
      • Эониум
      • Эпипремнум
      • Эсхинантус
      • Эхеверия
      • Эхинокактус
      • Эхмея
      • Юкка
      • Ятрофа
      • +  ЕЩЕ 138
    РастенияМаркет.рф
    Отложенные 0 Корзина 0
    Телефоны
    +7 812 996-03-91Пн. - Чт. (9.00-18.00)
    +7 905 219-89-98пункт выдачи заказов (9.00-18.00)
    WhatsApp9.00-20.00
    Viber9.00-20.00
    Заказать звонок
    • Личный кабинет
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • +7 812 996-03-91Пн. - Чт. (9.00-18.00)
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 812 996-03-91Пн. - Чт. (9.00-18.00)
      • +7 905 219-89-98пункт выдачи заказов (9.00-18.00)
      • WhatsApp9.00-20.00
      • Viber9.00-20.00
      • Заказать звонок
    Контактная информация
    Санкт-Петербург
    sale@rasteniyamarket.spb.ru
    • Viber
    • Viber
    • WhatsApp
    Главная
    —
    Справочная информация
    —Вопрос-ответ

    Вопросы и ответы

    • Общие вопросы
    • Вопросы о доставке
    • Вопросы по возврату
    Что значит "пункт выдачи товара"?
    В случае, когда покупатель, по каким-то причинам не может или не хочет пользоваться сервисом курьерской доставки товара, мы предлагаем  воспользоваться услугой  - самовывоз*.

    Товар доставляется в наше торговое помещение, работающее по определенному графику.

    Перед тем как приехать в магазин, уточните, пожалуйста, по телефону готов ли Ваш товар к выдаче и в какое время его можно будет забрать.

    Обратите внимание, что большое количество крупногабаритного товара мы не в состоянии держать на пункте выдачи и ждать пока его заберут. Поэтому, в этом случае, мы рекомендуем заказывать доставку по Санкт-Петербургу или обговаривать точное время Вашего приезда в магазин за товаром. 

    * пункт выдачи - это не склад - там находится только ограниченный набор товаров. В основном - подготовленные заказы к отправке и самовывозу.
    адрес пункта выдачи
    Как быстро выполнят мой заказ?
    Обработка и подтверждение заказа - занимает обычно до 1 часа (после оформления на сайте). Связанно это с тем, что сначала обрабатываются товары в заказе на предмет наличия на складе Санкт-Петербурга, соответственно при отсутствии товара - выясняется наличие и сроки поставки в самих оранжереях. 

    Срок выполнения заказа - если все согласованные позиции в наличии - заказ передается в доставку и доставляется в заранее согласованное время и место. 

    Бывает так что некоторых позиций нет на складе - но есть в оранжерее - тогда (после согласования с Вами) мы перемещаем позицию к нам на склад в Санкт-Петербурге. Обычно эта процедура занимает около 8 дней. По поступлению мы информируем Вас и оговариваем удобный для Вас способ получения.

    На данный момент среднее время выполнения заказа (от оформления - до получения) составляет 1-3 дня.
    График работы
    Нужна ли предоплата?
    • Заказы суммой до 10 тсч. рублей обрабатываются без предоплаты.
    • Предоплата 70%* - на заказы общей суммой более 10 тсч. рублей, при условии что они потребуют перемещения** на склад в Санкт-Петербурге. 
    *Предоплата вносится путем заключения договора на поставку.

    ** Пример: Общая сумма заказа - 100000 рублей. - мандаринове дерево высотой 2.5 метра. Срок поставки такой позиции - около 12 дней. Оранжерея находится на острове Сицилия (Италия). Соответственно мы просим внести предоплату 70000 рублей - и по получении - оставшиеся 30000 рублей.

    Какие возможны способы оплаты?

    Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

    Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

    Подробнее об оплате
    Как оформить заказ?
    1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
    2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
    3. Укажите ваши данные;
    4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
    5. Выберите способ оплаты;
    6. Оформить заказ, и он поступит в обработку;

    Если возникли вопросы с оформлением заказа, обратитесь к менеджерам удобным для Вас способом.

    Связаться с нами
    Вышлете фото растений?
    Разумеется мы вышлем фотографии растений которые отправятся к вам!

    Для этого достаточно указать удобный для Вас способ получения фотографий. Для примера: указать номер вацап в комментарии к заказу.

    Где можно посмотреть растения?
    Мы не выставляем растения в шоу-руме, они находятся или в оранжереях, либо на специально оборудованном оптовом складе. Там им обеспечивается полный необходимый уход. Как только заказ поступает к нам, мы своими глазами и руками отбираем растения на складе и доставляем их напрямую к клиенту. Это позволяет минимизировать стресс для растения (нет промежуточного этапа) и удерживать доступные цены за счет отсутствия арендной платы за магазин.
    Сколько стоит доставка?

    Стоимость зависит от суммы заказа и адреса доставки.

    Подробнее
    Возможен ли самовывоз заказанного товара?
    Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи товара (г. Санкт-Петербург).
    Доставка заказа суммой меньше 5000р.
    Какая курьерская служба доставит мой заказ?
    Заказы суммой менее 5000р. привезёт водитель-партнёр, подключенный
    к заказам Яндекс Go.

    Откуда отгружается мой заказ? 
    Ваш заказ будет отгружен с Пункта выдачи заказов.

    Сколько стоит доставка заказа?
    Если вы встречаетесь с водителем на улице, у дороги или во дворе, то стоимость
    услуги будет примерна такой же, как цена поездки в тарифе «Эконом».

    Доставка до дверей обычно стоит: тариф «Эконом» + 200 руб.

    Мы стараемся рассчитывать время отгрузки ориентируясь на наиболее минимальную цену доставки. (обычно это дневное или вечернее время, когда наименьшее количество "пробок" на дороге)

    Более подробно на сайте Яндекс GO смотреть...
    Как осуществляется доставка в регионы?

    Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, авиа доставка и почта России.

    Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам по телефону, почте или укажите адрес доставки в комментарии к заказу.

    Важно!
    Комнатные растения отправляем при температуре стабильно выше +9°С! 
    При каких условиях возможен возврат товара?
    Вы можете вернуть товар, если:
    • товар не подошел или не понравился;
    • товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
    • товар сломан и не функционирует;
    • доставили не тот товар.

    Вы можете вернуть товар в пункт выдачи или курьером (услуги курьера оплачиваются покупателем).

    Важно!

    Живые растения (посадочный материал, рулонный газон) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, ред. От 08.11.1998)

    Гарантия на товар
    Какой товар подлежит возврату?

    Живые растения (посадочный материал, рулонный газон) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, ред. От 08.11.1998)

    остальной товар подлежит возврату, если:

    • нет следов использования;
    • сохранился товарный вид;
    • не повреждена упаковка;
    • сохранились потребительские свойства товаров;
    • вы возвращаете весь комплект.
    Гарантия на товар
    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Написать сообщение
    • Оплата
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Частые вопросы
    Задать вопрос
    Оставить отзыв
    Статьи
    Какие насекомые наносят вред комнатным растениям?
    Чем кормить мухоловку (растение), если нет насекомых?
    Почему на фикусе появились черные точки?
    Услуги
    Как купить?
    Частые вопросы
    Магазины
    Контакты
    • Viber
    • Viber
    • WhatsApp
    +7 812 996-03-91
    +7 812 996-03-91Пн. - Чт. (9.00-18.00)
    +7 905 219-89-98пункт выдачи заказов (9.00-18.00)
    WhatsApp9.00-20.00
    Viber9.00-20.00
    sale@rasteniyamarket.spb.ru
    Санкт-Петербург
    Политика конфиденциальности
    2022 © РастенияМаркет.рф - магазин растений и цветов